(相关资料图)
8月2日,中国消费者协会表示,今年上半年,全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。
具体来看,旅游出行投诉增长显著。今年上半年,消费者旅游出行需求得到集中释放。旅游出行涉及交通、住宿、餐饮、景点、导游、购物等多个环节,消费者在旅游过程中可能会遇到各种问题,例如酒店行业趁节假日大幅涨价,部分酒店或民宿将住宿价格调高数倍,部分酒店缺乏诚信单方违约或砍单等。
此外,网购演出票务也亟待规范。演唱会、音乐会、话剧等线下演出深受年轻消费者群体欢迎,年轻消费者普遍选择通过网上平台购买演出票务,网购演出票务行业投诉主要存在退票难成行业普遍问题、消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位等现象。
中消协建议,相关演出票务平台和主办方应该站在促进消费潜力释放的角度,思考如何更好保护消费者的权益和提高消费体验,比如在制定服务条款时,借鉴航空、铁路等其他服务行业的成熟做法,制定阶梯式退改规则,依据退票、改签时间不同实行阶梯化费率,基于公平原则合理制定退换票规则并向消费者公示,保证消费者在购票前充分知情和主动确认。如果推出“不退不换”的门票,应当同时推出可退换门票,并且设置合理价格供消费者自主选择和公平交易。
值得注意的是,中消协还指出,直播带货、短视频带货近年来成为不少商家宣传和营销渠道,该领域也存在一些突出的问题。例如,短视频“低价引流”:部分经营者通过在短视频平台发布超低价宣传广告,诱导消费者到店消费,随后以各种名义收取高额费用,并诱导消费者办理贷款等;直播间销售珠宝骗局屡现,如商家利用直播销售无法现场查看、消费者决策时间短等特点,刻意制造商品稀缺感和抢购紧迫感氛围,诱导消费者陷入“赌石”骗局,上当者多为中老年人。
另外,预付消费风险隐患难除。当前,预付式消费经营模式已经从最初的美容美发、健身等行业逐步扩展并覆盖了几乎所有消费领域,此类消费模式吸纳的消费者资金量也在成倍增长,并成为消费者权益受侵害的主要风险问题之一。
中消协指出,预付费领域存在办卡手续不规范等问题,如商家不签订正式合同、消费后不提供凭据或发票,发生纠纷后消费者举证困难;办卡后降低服务质量,如经营者单方更改服务内容或以各种理由不提供选定人员服务等;关门停业前促销,恶意骗取消费者预付资金,随后跑路失联,消费者预付款难以追回等问题。
对此中消协表示,建议监管部门加强对发卡行为的监管,设立经营者发售预付卡的资格审查、准入管理和资金监管制度,以及预付式消费经营者变更主体后债权债务清算、权利义务承受等信息的公示和告知制度,完善对经营者跑路失信惩戒机制,保护好消费者预付资金安全。(完)
-
上呼吸道感染如何治疗?呼吸道感染的症状有哪些?感冒通常是指上呼吸道感染,上呼吸道感染80%以上都是病毒感染。病毒感染的抗病毒疗效不确切,通常无需服药,而是多喝水、多休...
-
皮试阳性是什么意思?结核皮试阳性需要做进一步什么检查?皮试阳性临床有两种情况,最常见的是药物皮试,另外一种类型是对疾病的鉴别诊断。1、药物皮试:临床使用比较多的是青霉素皮试...
-
总二氧化碳高是怎么回事?二氧化碳高有什么症状和危害?总二氧化碳增高可能指两个含义,一个是动脉血气分析里的二氧化碳分压,另一个是血液生化检查里的二氧化碳结合率。动脉血气分...
-
肠胃感冒怎么缓解?胃肠型感冒是什么原因引起的?缓解胃肠型感冒的临床症状,可以从3个环节着手,具体如下:1、保暖:胃肠型感冒表现的都是胃肠道症状,由于是病毒感染,其抗...
-
支原体弱阳性是什么意思?支原体弱阳性一般怎么治疗最好?当正处在支原体感染,或者曾经有过支原体感染,支原体抗体检测可能呈阳性。支原体抗体弱阳性,只能说明曾经有过支原体感染。...
-
上呼吸道感染如何治疗?呼吸道感染的症状有哪些?
2023-06-01 11:06:38
-
皮试阳性是什么意思?结核皮试阳性需要做进一步什么检查?
2023-06-01 11:05:56
-
总二氧化碳高是怎么回事?二氧化碳高有什么症状和危害?
2023-06-01 11:05:08
-
肠胃感冒怎么缓解?胃肠型感冒是什么原因引起的?
2023-06-01 11:04:26
-
支原体弱阳性是什么意思?支原体弱阳性一般怎么治疗最好?
2023-06-01 11:03:30
-
中消协:旅游出行、演出票务等成上半年投诉热点
2023-08-02 16:16:33
-
【强军之路】习言道 | 人民子弟兵
2023-08-02 16:16:26
-
联播+|牢记总书记这些要求 全力保障人民生命财产安全
2023-08-02 16:19:02
-
青海延续实施失业保险一次性扩岗补助政策
2023-08-02 16:26:16
-
张家口银行上半年净利降5.85% 计提资产减值损失18亿
2023-08-02 16:30:40
-
并行科技营收升连亏3年亏损加大 拟北交所上市募资6亿
2023-08-02 16:29:59
-
合阳县农信联社因贷前调查不尽职等被罚75万
2023-08-02 16:27:42
-
黑龙江讷河农商银行北疆支行因贷后管理不到位被罚30万
2023-08-02 16:18:16
-
中国发布丨看熊猫、学非遗、游成都 细数大运会运动员们的“中国印象”
2023-08-02 16:18:40
-
“豫”你一起,同舟共“冀”!
2023-08-02 16:24:24
-
国足原主帅李铁被提起公诉
2023-08-02 16:20:45
-
捍卫祖国统一坚定不移!东部战区发布热血MV《底气》
2023-08-02 16:22:26
-
太行大峡谷景区8月5日开园公告
2023-08-02 16:25:50
-
洛阳多支救援队驰援京津冀防汛救灾
2023-08-02 16:27:15
-
多国人士称赞中国国际赛事组织能力
2023-08-02 16:16:55
-
湖北检察机关依法对李铁涉嫌受贿、行贿、单位行贿、非国家工作人员受贿、对非国家工作人员行贿案提起公诉
2023-08-02 16:20:42
-
【强军之路】习言道 | 人民子弟兵
2023-08-02 16:30:09
-
川汇警方两小时破案追赃——小案侦防机制让案件快侦快挽损
2023-08-02 16:21:10
-
Mysteel:11家新能源车企公布7月销量,蔚来环比增超90%
2023-08-02 16:18:02
-
卧室床头柜摆放有讲究,聪明人家里都这样摆,难怪财运悄悄变好
2023-08-02 16:04:25
-
“投资广东”平台上线 面向海内外客商提供“投资宝典”
2023-08-02 15:31:20
-
再创新高!上汽通用汽车新能源车7月交付量突破一万辆大关
2023-08-02 15:25:54
-
国际锐评丨31页提到中国,日本这份“白皮书”意欲何为?
2023-08-02 15:23:32
-
心安之处即是家|丁肇辰:北京教书16年,助推两岸青年设计师交流
2023-08-02 15:22:44
-
中国发布丨看熊猫、学非遗、游成都 细数大运会运动员们的“中国印象”
2023-08-02 15:22:25
-
多国人士称赞中国国际赛事组织能力
2023-08-02 15:28:35
-
这些考古“黑科技”,还原二里头先民生活细节
2023-08-02 15:28:01
-
声动中国丨“他们是最美逆行者”
2023-08-02 15:24:43
-
有人从天而降,有人逆流而上!
2023-08-02 15:23:23
-
北京房山蓝天救援女队员王宏春在抢险救灾中牺牲
2023-08-02 15:23:49